خطوط اقتصادی تغییر حمله سایبری مراقبت های بهداشتی: تا اینجای کار

در 22 فوریه 2024، من به یک داروخانه CVS-Inside-Target در جامعه خود رفتم تا نسخه ای برای کپسول های 200 میلی گرمی بنزوناتات را پر کنم. هفته قبل یک مورد بد آنفولانزا گرفتم و متعاقباً دچار سرفه بسیار بلندی شدم.

این TMI است که من در مورد آن بنویسم سلامت مردم وبلاگ، اما این داستان یک پیچش وقایع جاری دارد: داروساز نمی توانست به صورت الکترونیکی با شرکت بیمه من ارتباط برقرار کند تا پرداخت من را انجام دهد. او چند جریان کاری را امتحان کرد و در نهایت از یک کارت تخفیف استفاده کرد که در آن لحظه برای ما کارآمد بود و من قیمت تخفیف مشخص شده را پرداخت کردم.

من پرسیدم چه خبر است، و او گفت که سیستم در روز گذشته کار نکرده است و مطمئن نیست که آیا “فردا” کار می کند یا خیر. تصمیم گرفتم بهترین قیمت نقدی را بپردازم و برای کمک به کاهش سرفه های آزاردهنده ام، داروها را مصرف کنم.

‘

در همین حین، ظرف چند ساعت متوجه شدم که داستان کوچک من یکی از میلیون‌ها ادعای دیگری است که بخشی از حمله سایبری Change Healthcare بود. این چیزی است که من در نهایت در وب سایت Change Healthcare خواندم که در ساعت 11:32 صبح به وقت شرقی در 22 فوریه ارسال شد.

«Change Healthcare با یک مشکل امنیت سایبری مواجه است و کارشناسان ما در حال کار برای رسیدگی به این موضوع هستند. به محض اینکه از تهدید بیرونی آگاه شدیم، به نفع محافظت از شرکا و بیماران، اقدام فوری برای قطع سیستم های خود برای جلوگیری از تأثیرات بیشتر انجام دادیم. در حال حاضر، ما معتقدیم که این موضوع مختص Change Healthcare است و همه سیستم‌های دیگر در سراسر UnitedHealth Group فعال هستند.

امروز 20 روز از محیط مراقبت بهداشتی پس از تغییر می گذرد، با برخی از مدیران بهداشتی که قبلاً در بکر این فرضیه را مطرح کردند که چگونه این، بزرگترین نقض امنیت صنعت بهداشت تا کنون، می تواند مراقبت های بهداشتی آمریکا را دوباره شکل دهد.

وزارت بهداشت و خدمات انسانی سرانجام در 5 مارس وضعیت را بررسی کرد.

انجمن پزشکی آمریکا صفحه قطع سایبری Change Healthcare را به‌روزرسانی کرده است، در راس آن برای پزشکان متأثر از مالی که از 21 فوریه شروع شد، با گزارش‌های مداوم و پیوندهای منابع برای به‌روز نگه‌داشتن اعضا و پشتیبانی آن‌ها.

انجمن بیمارستان‌های آمریکا صفحه‌ای مشابه را برای اعضای بیمارستان سازمان با به‌روزرسانی‌ها و گزارش‌ها و پیوندهای ویژه ایجاد می‌کند.

الگوهای فکری من شروع به سازماندهی و ارزیابی اثرات اقتصادی این رویداد نامطلوب تاریخی بر سیستم مراقبت بهداشتی ایالات متحده کرده است. این پست اولین مورد از حداقل چند پست خواهد بود. بنابراین من الگوی مقدماتی خود را با شما به اشتراک می‌گذارم که به ناچار در روزها و هفته‌های آینده با یادگیری بیشتر و جمع‌آوری اطلاعات کامل‌تر سازگار خواهد شد. در حال حاضر، طیف وسیعی از تأثیرات را در نظر بگیرید:

زیان مالی: Axios گزارش داد که در مجموع، ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی ایالات متحده می توانند روزانه یک میلیارد دلار درآمد روزانه را در طول قطع (در مقایسه با سال 2023) از دست بدهند. برای سیستم مراقبت های بهداشتی ماساچوست، حمله Change Healthcare حدود 24 میلیون دلار در روز هزینه دارد که توسط WBUR گزارش شده است که بر بیمارستان ها، سیستم های بهداشتی، گروه های پزشکان و سایر ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی تأثیر می گذارد.

اختلال در جریان نقدینگی: گردش وجوه نقد به دلیل ناتوانی در ارائه مطالبات و دریافت وجه، دغدغه اصلی همه ارائه دهندگان بوده است. پرداخت ها و جریان پول به ارائه دهندگان به طور قابل توجهی تحت تأثیر قرار گرفته است که DHHS در به روز رسانی خود به آن پرداخته است.

قابلیت زنده ماندن ارائه دهنده: برخی از ارائه دهندگان، که به تازگی شروع به سیاه شدن با کمی حاشیه مثبت کرده بودند، از نظر مالی تحت فشار قرار گرفتند. میلیاردها دلار عدم پرداخت، بیمارستان ها و مراکز پزشکی خاصی را برای باز ماندن و ارائه خدمات ضروری به چالش می کشد.

هزینه نشت داده های بیمار: ما تا مدتی تخمین این خط را نمی دانیم، اما باید آن را در حسابداری خود به عنوان یک آیتم کلیدی در ذهن بیماران و به طور بالقوه در دفترچه های جیبی نگه داریم.

ضربه آتی به رتبه بندی اعتباری ارائه دهندگان؟ با نگاهی به آینده، پیامدهای مالی این حمله سایبری می‌تواند بر رتبه‌بندی اعتباری ارائه‌دهندگان نیز تأثیر بگذارد، به طوری که رتبه‌بندی مودی خاطرنشان کرد که «حتی ارائه‌دهندگان بزرگ با حاشیه‌های کم و نقدینگی ضعیف نیز از چالش‌ها مصون نیستند و در صورت تداوم این اختلال، در نهایت با موانع نقدینگی مواجه خواهند شد».

هزینه دسترسی بیمار به مراقبت: در نوعی بالینی پس از همه گیری دژاوو، حمله سایبری منجر به تاخیر در مراقبت از بیمار شده است. برخی از برنامه ریزان مراقبت های بهداشتی پیامدهای ایمنی بیمار را پیش بینی می کنند که ممکن است برای سال ها ادامه داشته باشد.

من شما را با افکاری در مورد دسترسی بیماران به داروها، که در حال حاضر یک مسئله استرس زای برای خانواده هاست، چه با بچه های بیمار سروکار داشته باشند و چه با افراد مسن که بخش D مدیکر و پول نقد در دوران بازنشستگی را مدیریت می کنند، به شما واگذار می کنم. چراغ های روشن در هایدن، مشاوران دسترسی، این دیدگاه جامع را در مورد تأثیرات حمله سایبری تغییر مراقبت های بهداشتی بر داروها گردآوری می کنند. من خوش شانس بودم که یک داروخانه سرنخ و دسترسی به یک قرص در دسترس داشتم که می توانستم از طریق پرداخت نقدی هزینه کنم.

دیگران؟ خیلی خوش شانس نیست

بیایید همچنین مراقب باشیم که این رویداد چه تاثیری بدتر بر کاهش اعتماد بیماران به مراقبت های بهداشتی، فناوری، بیمه و شاید حتی داروخانه دارد.