از هر چهار نفر در ایالات متحده، سه نفر از مراقبت مجازی استفاده کرده اند،
“میزبانی… اینجا برای بیماران و ارائه دهندگان می ماند. با این حال، این فراگیر بودن با مجموعه فشارهای بازار خاص خود همراه است … تغییر از پاسخگویی به بیماری همه گیر به پاسخگویی به بازار و مصرف کننده،با توجه به دوره جدید تعامل مصرف کننده، نهمین سالانه نظرسنجی پذیرش مصرف کنندگان راک هلث در 18 مارس منتشر شد. 
راک هلث دریافت که راحتی و زمان انتظار دو دلیل اصلی برای انتخاب مراقبت مجازی به جای حضوری هستند. در حالی که مراقبت مجازی در سراسر چشم انداز ارائه مراقبت های بهداشتی ایالات متحده همه جا حاضر است، مصرف کنندگان مراقبت از بیماران به عنوان سلامت بر اساس “بلوغ” و قرار گرفتن در معرض طعم های مختلف سلامت از راه دور، باهوش تر و تبعیض آمیز تر می شوند.
Rock Health چهار موضوع کلیدی را ارائه می دهد که از داده های مربوط به سلامت مصرف کننده اواخر سال 2023 بیرون می آید:
- مراقبت مجازی در “پارادایم مراقبت مدرن” در ایالات متحده آمیخته شده است
- راحتی ارزش گذاری مصرف کنندگان برای همیشه دوام نخواهد داشت زیرا آنها به دنبال ویژگی های بیشتری برای ماندن در خدمات بهداشت از راه دور هستند.
- رایج‌ترین آزمایش خانگی تا کنون برای COVID-19 بوده است، با سایر انواع آزمایش‌های تشخیصی DTC هنوز هم عقب‌تر هستند.
- تمایل بیماران برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات سلامت شخصی خود در حال فرسایش است و بر اساس گروه سنی و نژاد/قومیت و نوع سازمان هایی که مردم با آنها به اشتراک می گذارند متفاوت است.
محتمل‌ترین خدماتی که مصرف‌کنندگان از طریق مراقبت از راه دور در مقابل مراقبت حضوری از آن استفاده می‌کنند، پر کردن نسخه‌ها، سرویس مراقبت مجازی ترجیحی شماره 1 است.
تقریباً نیمی از مصرف کنندگان یک پلتفرم مجازی را برای مقابله با یک بیماری جزئی انتخاب می کنند.
سپس دلتای بزرگتری برای سلامت روان از طریق مجازی وجود دارد، که در آن 41٪ از مصرف کنندگان در مقایسه با یک مراجعه حضوری (59٪) ترجیح می دهند یک ویزیت سلامت روانی از راه دور را ترجیح دهند. راک هلث خاطرنشان می کند که سلامت روان ممکن است پایگاه ثابتی از طرفداران بیمار برای حفظ خدمات سلامت روان مجازی پیدا کرده باشد و ادعا می کند که «بسیاری از مصرف‌کنندگان اکنون مراجعه حضوری به یک ارائه‌دهنده سلامت روان را «معمولی‌تر» می‌دانند تا حضوری. پلتفرم‌های دیجیتالی برای سلامت روان می‌توانند به مصرف‌کنندگان اجازه دهند تا از میان طیف وسیع‌تری از ارائه‌دهندگان با هویت‌های مختلف، شیوه‌های تأیید یا رویکردهای درمانی انتخاب کنند – کیفیت‌های مراقبتی که به‌ویژه به سلامت روان مرتبط هستند.
سومین نمودار میله‌ای در اینجا از نظرسنجی Rock Health ارزش حفاری را دارد تا بررسی شود که چگونه دیدگاه مصرف‌کنندگان در مورد اشتراک‌گذاری اطلاعات سلامت شخصی ممکن است در چند سال گذشته تغییر کند.
ما ابتدا به طور کلی توجه می کنیم که به نظر می رسد تعداد کمتری از بیماران، در سال 2021-2023، مایل به اشتراک گذاری داده ها با هر نهادی هستند. در حالی که قابل اعتمادترین مباشر داده مصرف کنندگان هنوز پزشکان هستند، حتی تمایل به اشتراک گذاری داده های سلامت با پزشکان از بالاترین میزان ۷۲ درصد مصرف کنندگان در سال ۲۰۲۰ به ۶۴ درصد در سال ۲۰۲۳ کاهش یافت.
کاهش شدید دیگر در تمایل به اشتراک گذاری داده های سلامت بین مصرف کنندگان رخ داد. در مقابل سازمان های تحقیقاتی (کاهش خیره کننده تقریباً 50٪ (از 35٪ مصرف کنندگان در سال 2020 به 18٪ در سال 2023)، شرکت های بیمه (53٪ به 45٪)، شرکت های فناوری سلامت (کاهش از 25٪ به 14٪)، و داروسازی شرکت ها (کاهش 22 درصد به 13 درصد).
به طور کلی، افراد مسن‌تر/بیماران در مقایسه با مصرف‌کنندگان جوان‌تر و همچنین بیماران سفیدپوست در مقایسه با آسیایی/آسیایی‌آمریکایی تمایل بیشتری برای به اشتراک گذاشتن داده‌های سلامت با پزشکان نشان می‌دهند (69٪ تمایل سفیدپوستان به اشتراک‌گذاری با پزشکان در مقابل 56٪ آسیایی‌ها/ آسیایی آمریکایی)، با سطوح پایین‌تری از تمایل برای به اشتراک گذاشتن داده‌ها با پزشکان که توسط بیماران سیاه‌پوست (49%)، سرخپوستان آمریکایی/بومی آلاسکا (47%)، اسپانیایی/لاتین (46%)، و بومی هاوایی/جزیره اقیانوس آرام (39%) بیان شده است. ٪.
راک هلث از 8014 بزرگسال آمریکایی در اکتبر و نوامبر 2023 نظرسنجی کرد تا دیدگاه مردم را در مورد موضوعات مختلف سلامت دیجیتال بسنجد.
نکات داغ Health Populi: راک هلث خاطرنشان می کند که افراد جوان و رنگین پوست کمتر احتمال دارد که روابط مداوم با پزشکان مراقبت های اولیه یا به قول عبارت “خانه های پزشکی” داشته باشند. این فقدان یک رابطه شخصی مداوم با چنین خانه پزشکی، که می تواند به ایجاد اعتماد بین یک بیمار-مصرف کننده و سیستم بهداشتی بزرگتر کمک کند، می تواند یک عامل کمک کننده به فرسایش داده ها- نوع دوستی باشد که در نظرسنجی راک هلث می بینیم. 2023 تجربه بیمار.
گزارش Rock Health در مورد این نظرسنجی معتقد است که
طیفی از پیشنهادات همه‌کاناله – سنتی، مجازی و خرده‌فروشی – همیشه برای برآورده کردن ترجیحات و شرایط مصرف‌کنندگان مورد نیاز است. نکته مهم این است که برای اکثر مصرف کنندگان، مراقبت مجازی اکنون یک انتظار ثابت در آن طیف است.
برای ایجاد مجدد اعتماد در به اشتراک گذاری سلامت برای بیمارانی که فاقد چنین اعتماد برابری هستند، تجربه مراقبت های بهداشتی همه کانال می تواند به رفع برخی از شکاف ها کمک کند. شاید برای برخی از بیماران، اعتماد به یک خرده فروش یا شرکت فناوری خاص، فرصتی برای ایجاد پلی برای به اشتراک گذاری داده ها باشد. برای دیگران، سرمایه گذاری بر روی اعتماد با یک موسسه دانشگاهی یا داروخانه خرده فروشی ممکن است یک نقطه تماس قابل اعتماد باشد. و مطمئناً، در برخی جوامع، سازمان‌های غیرانتفاعی محلی و سایر سازمان‌های همسایگی (مثلاً «Y» یا رمپ‌های مبتنی بر ایمان به سلامت و رفاه) ممکن است در یک اکوسیستم داده‌های بهداشتی محلی/منطقه‌ای شریک شوند.
بیایید منتظر آن افتهای بالقوه، در ادامه روند ارزش سهام، در سال 2024 و پس از آن باشیم. به اشتراک گذاشتن داده ها با محققان سلامت کلید یافتن درمان و مشارکت بیماران در تصمیم گیری مشترک و مراقبت از خود است. این آمار در مسیر اشتباهی حرکت می کند.