در 11 آوریل 2023، سه تا از بزرگترین شرکت های رتبه بندی اعتبار مصرف کننده ایالات متحده – Equifax، Experian و TransUnion – برنامه ریزی کردند تا مجموعه صورتحساب های پزشکی را که کمتر از 500 دلار بودند از گزارش های اعتباری مصرف کنندگان حذف کنند. بر اساس گزارش اخیراً منتشر شده CFPB، دفتر حمایت مالی از مصرف کننده (CFPB) محاسبه کرد که این “پاک کردن” صورتحساب های پزشکی کمتر از 500 دلار بر روی 23 میلیون مصرف کننده تأثیر گذاشته و مجموعه های پزشکی را برای 15.6 میلیون نفر در ایالات متحده حذف کرده است.
برای برخی زمینه ها، مفید است بدانید که CFPB به عنوان بخشی از قانون اصلاحات داد-فرانک وال استریت و حمایت از مصرف کننده که توسط کنگره تصویب شد و توسط پرزیدنت اوباما در ژوئیه 2010 در پی بحران مالی 2008-9 در ایالات متحده از ابتدا، CFPB بدهی های پزشکی را همراه با سایر اشکال بدهی خانوار – وام های دانشجویی، وام مسکن، کارت های اعتباری، و غیره، زیر نظر داشته است.
اوا استال، معاون سیاست عمومی در RIP Medical Debt، در مورد به روز رسانی گزارش دیتا پوینت در مورد بدهی پزشکی، گفت. یاهو فاینانس، “در لحظات پریشانی و بلاتکلیفی، مردم می‌خواهند صورتحسابهای پزشکی را به سرعت حل کنند و ممکن است برای کارت‌های اعتباری پزشکی که نرخ بهره پایین‌تر یا فرصت‌های بهره معوق را ارائه می‌دهند، ثبت‌نام کنند.”
او خاطرنشان کرد که سود کارت اعتباری عمومی، به اصطلاح نرخ میانگین سالانه (APR) 23.84٪ است، اما برای کارت های اعتباری پزشکی، نرخ بالاتری در حدود 27٪ است.
در گزارش وضعیت صنعت بیمه سلامت ایالات متحده صندوق مشترک المنافع برای سال 2022، متوجه شدیم که هزینه های مراقبت های بهداشتی به عنوان اقلام کلیدی بودجه خانواده به سایر هزینه های خانوار ملحق شده است، به طوری که 1 دلار از 5 دلار از بودجه اصلی آمریکایی ها صرف خدمات پزشکی می شود. محصولات همراه با ویتامین‌ها، مواد معدنی و مکمل‌ها، عضویت در باشگاه، و سایر هزینه‌های غیرمجاز برای رفاه شخصی و خانوادگی.
همانطور که سارا کالینز که گزارش صندوق مشترک المنافع را نوشت، “اینها [medical credit] کارت‌ها نشانه‌ای از مشکلات روبه‌افزایش مقرون‌به‌صرفه هستند که افرادی با برنامه‌های بهداشتی مواجه می‌شوند که هزینه‌های محافظتی لازم برای دسترسی به مراقبت‌های به موقع را برایشان فراهم نمی‌کند.»
داده‌های صندوق مشترک المنافع در نمودار میله‌ای به ما می‌گوید که بسیاری از بیماران در ایالات متحده با چالش‌های مالی مرتبط با صورتحسابهای پزشکی مواجه بوده‌اند: تأثیر منفی بر رتبه اعتباری آنها، افزودن به بدهی کارت اعتباری، استفاده اجباری از پس‌انداز، و از بین بردن سایر هزینه‌های اساسی. نیازهایی مانند غذا، گرما یا اجاره.
این هزینه‌ها و استرس‌های مالی برای مصرف‌کنندگان بهداشتی ایالات متحده، که اکنون یکی از سهامداران مهم مراقبت‌های بهداشتی در آمریکا است، بسیار شبیه «خرده‌فروشی» است. به این ترتیب، مردم از نقاط تماس مراقبت های بهداشتی، از مطب پزشک و بیمارستان گرفته تا داروخانه، سایت تناسب اندام، و خواربار فروشی که به عنوان یک مقصد سلامتی در حال تکامل هستند، انتظار تجربه هایی به سبک خرده فروشی دارند.
نقاط داغ Health Populi: آخرین نمودار نشان داده شده در اینجا از مطالعه جدیدی از PYMNTS و Lynx در مورد آنچه بیماران از پلتفرم های مراقبت های بهداشتی دیجیتال می خواهند – با تمرکز ویژه بر بیماران مسن گرفته شده است.
توجه داشته باشید که 3 نفر از هر 4 بومرس و سالمند از پرداخت آنلاین برای محصولات یا خدمات مراقبت های بهداشتی استفاده کرده و از آن راضی بوده اند. و بیش از نیمی از بیماران نیز به دنبال اطلاعات در مورد صورتحساب های پزشکی بوده اند.
CFPB و PYMNTS/Lynx شواهد بیشتری به ما می‌دهند که نشان می‌دهد بیمار پرداخت‌کننده مراقبت‌های بهداشتی است – و کسانی که برای خدمات و محصولات به این بیماران قیمت می‌دهند، بهترین طراحی را تعبیه می‌کنند که هم ارزش‌ها و هم حس ارزش مردم را بیان می‌کند.