اختلالات پرواز را به حداقل برسانید یا اقدام کنید – کورمنگ نیوز


لندن: رگولاتور رقابت و هوانوردی بریتانیا در روز پنجشنبه (۲۱ ژوئیه) به خطوط هوایی هشدار داد در صورتی که مسافران در تابستان با اختلالات و لغو بیشتر مواجه شوند، اقدامات اجرایی احتمالی را انجام دهند.

این هشدار در زمانی است که اختلالات گسترده در فرودگاه ها به دلیل کمبود کارکنان، از جمله صف های طولانی و لغو پروازها، در حالی که خطوط هوایی تلاش می کنند تا با افزایش تقاضا در پی همه گیری کووید-۱۹ همراهی کنند.

در نامه سرگشاده مشترکی به خطوط هوایی، سازمان رقابت و بازار (CMA) و سازمان هواپیمایی کشوری (CAA) گفت: “ما نگران هستیم که مصرف کنندگان آسیب جدی ببینند مگر اینکه خطوط هوایی به تعهدات خود عمل کنند و به اختلالات پرواز رسیدگی کنند تا مدت زمان را کاهش دهند. تابستان و فراتر از آن.” .

CMA و CAA هر دو می گویند که برخی از خطوط هوایی ممکن است هر کاری که می توانند برای جلوگیری از “روش های مضر” انجام ندهند، مانند فروش بلیط بیشتر از حد انتظارشان و ارائه نکردن اطلاعات واضح به مشتریان، از جمله در خطر لغو پرواز.

آنها همچنین به خطوط هوایی هشدار دادند که باید با ارائه مسیرهای جایگزین و ارتباطات کارآمد و همچنین بازپرداخت فوری وجه، از مشتریانی که پروازهایشان لغو شده است، حمایت کنند.

رگولاتورها گفتند که در حال بررسی شواهد هستند و اگر متوجه شوند که مصرف کنندگان همچنان با مشکلات جدی مواجه هستند، اقدامات بعدی، از جمله اجرای آن را در نظر خواهند گرفت.

آنها در نامه خود از هیچ شرکت هواپیمایی نامی نبردند، اما اذعان داشتند که برخی از خطوط هوایی نسبت به سایرین در اطلاع رسانی به مشتریان از لغو پروازها بهتر عمل کرده اند.

دولت برای کمک به کاهش اختلالات در فرودگاه ها وارد عمل شد. ماه گذشته، بریتانیا به طور موقت قوانین مربوط به جایگاه‌های ورودی فرودگاه‌ها را کاهش داد تا به خطوط هوایی اجازه دهد تا برنامه‌های پروازی واقع‌بینانه را تنظیم کنند، در حالی که در این ماه، به اصطلاح پروازهای چارتر را راه‌اندازی کرد تا اطمینان حاصل شود که مسافران از حقوق خود آگاه هستند.