استفاده از اعتماد، نشان دادن فروتنی: چگونه سازمان های مراقبت های بهداشتی می توانند به مصرف کنندگان خدمت کنند – مطالعه جدیدی از مک کینزی
سه روند زیربنای تقاضاهای در حال تحول مصرف کنندگان سلامت برای خدمات است: هزینه بیشتر اما کسب رضایت کمتر و نوآوری. اعتماد به مراقبت های بهداشتی با داده ها، اما تحت تأثیر استفاده از آن اطلاعات شخصی قرار نگرفته است. و رشد رفتار “خرید” به دنبال کیفیت، در دسترس بودن، نزدیکی، هزینه، و گزینه ها … ادامه